Politique de Retours & Remboursements

Chez Apprentik Store, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Conformément à la législation française sur la vente à distance, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Voici notre politique détaillée :

Droit de rétractation (conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation)

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour que le retour soit accepté :

• Le produit doit être neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine

• Les articles endommagés, salis ou incomplets ne pourront pas être remboursés

Comment effectuer un retour ?

1. Envoyez une demande par email à apprentikstore@gmail.com en précisant :

   • Votre nom

   • Votre numéro de commande

   • Le motif du retour

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les modalités à suivre

3. Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après votre demande

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur d’envoi.

Remboursement

• Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat

Exceptions au droit de rétractation

Selon la loi, certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Les produits personnalisés

• Les articles ouverts et utilisés

• Les produits vendus en promotion ou en lot à prix réduit sauf en cas de défaut de fabrication

Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute pour toute question ou demande :
📧 apprentikstore@gmail.com
Nous vous répondrons dans les 48h ouvrées.